Informations conformément aux articles 13 et 14 du règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Nous, Refurbed Marketplace GmbH, prenons la protection des données très au sérieux. C’est pourquoi nous souhaitons vous expliquer comment nous traitons vos données et quels sont vos droits. Les réglementations autrichiennes et européennes sur la protection des données en constituent la base.
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée « personne concernée »). En guise d’exemples, nous pouvons citer le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’âge, le sexe, le numéro de sécurité sociale. Il existe également des catégories spéciales de données personnelles (dites « données sensibles »). Le RGPD comprend cela comme signifiant, par exemple, des données relatives à la santé ou des données liées à une procédure pénale.
Si vous souhaitez utiliser nos services ou visiter notre site Web, il nous est nécessaire de traiter des données personnelles. Ce faisant, nous traitons les données que vous nous fournissez et celles qui résultent de la relation commerciale ou que nous recueillons auprès de tiers.
Le responsable du traitement des données au sens du RGPD est
Refurbed GmbH
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Vienna
Austria
Tel.: +43 1 800 700 12 10
Email: service@refurbed.com
Website: www.refurbed.com
Si vous postulez en tant que revendeur sur notre plateforme, nous collecterons les données suivantes auprès de vous :
Si vous effectuez un achat en ligne sur notre boutique en ligne, nous collectons les données suivantes auprès de vous :
Pour des raisons techniques, chaque fois que vous accédez à notre site Web, votre navigateur transmet certaines données à notre serveur Web. Ces données sont collectées exclusivement à des fins statistiques et techniques, par exemple pour assurer le bon déroulement de nos opérations de service. Les données suivantes sont collectées :
D’autres données personnelles ne sont enregistrées que si vous les fournissez vous-même. Une telle notification est possible sur notre site Web si vous nous contactez via notre formulaire de contact. Les données suivantes sont collectées : - Prénom - Nom - Adresse email - Numéro de téléphone (facultatif) - Votre message
Nous avons une relation contractuelle avec les acheteurs et les distributeurs. Cela donne lieu à certaines obligations contractuelles qui rendent nécessaire le traitement des données personnelles. Les finalités du traitement des données sont fondées sur nos conditions générales.
Le traitement des données personnelles peut être légalement nécessaire car Refurbed Marketplace GmbH est légalement obligé de le faire. Voici des exemples :
Si le traitement des données personnelles est nécessaire pour sauvegarder un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers, l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sert de base juridique.
Un intérêt légitime existe notamment :
Sur notre site Internet, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui enregistre les paramètres Internet. Presque tous les sites Web utilisent la technologie des cookies. Il est téléchargé à partir de votre navigateur Internet la première fois que vous visitez un site Web. La prochaine fois que vous visiterez ce site Web avec le même appareil, le cookie et les informations qui y sont stockées seront renvoyés au site Web qui l’a généré (cookie de première partie) ou à un autre site Web auquel il appartient (cookie tiers). Cela permet au site Web de reconnaître qu’il a déjà été appelé avec ce navigateur et, dans certains cas, de modifier le contenu affiché. Certains cookies sont extrêmement utiles car ils peuvent améliorer l’expérience utilisateur lorsque vous revenez sur un site Web que vous avez déjà visité plusieurs fois. À condition que vous utilisiez le même appareil et le même navigateur qu’auparavant, les cookies mémorisent, par exemple, vos préférences, vous précisent comment vous utilisez une page et adaptent les offres affichées à vos intérêts et besoins personnels.
Les cookies absolument nécessaires, également appelés cookies « strictement nécessaires », garantissent des fonctions sans lesquelles vous ne pourriez pas utiliser ce site Web comme prévu. Ces cookies sont utilisés exclusivement par Refurbed Marketplace GmbH et sont donc des cookies de première partie. Ils ne sont enregistrés sur votre ordinateur que pendant la session actuelle du navigateur. Ces cookies garantissent, par exemple, lors du changement de page, la fonctionnalité d’un changement de http à https et donc le respect des exigences de sécurité accrues pour la transmission de données. Ce cookie enregistre également votre décision concernant l’utilisation de cookies sur notre site Web. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’utilisation de cookies et ne les autoriser qu’au cas par cas. Si vous décidez de désactiver les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut s’en trouver restreinte.
Cookies de première partie sur ce site Web qui nécessitent un consentement : Les cookies qui, selon une définition purement légale, ne sont pas absolument nécessaires pour pouvoir naviguer sur le site Web, accomplissent toutefois des tâches importantes. Sans ces cookies, les fonctions permettant une navigation confortable sur notre site Web, telles que l’enregistrement d’une sélection de langue que vous avez effectuée, ne sont plus disponibles et doivent donc être redemandées sur chaque page.
Cookies tiers nécessitant un consentement : Refurbed Marketplace GmbH intègre également du contenu tiers dans ce site Web. L’intégration des services Facebook en est un exemple. Ces fournisseurs tiers peuvent théoriquement définir des cookies pendant que vous visitez notre site Web et recevoir ainsi des informations, par exemple, indiquant que vous avez accédé à notre site Web. Veuillez visiter les sites Web des fournisseurs tiers pour plus d’informations sur leur utilisation des cookies. Si vous avez décidé de ne pas donner votre consentement ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies nécessitant un consentement, vous ne recevrez que les fonctionnalités de notre site Web dont nous pouvons garantir l’utilisation sans ces cookies. Dans ce cas, les parties du site Web qui offrent potentiellement la possibilité technique d’intégrer du contenu de tiers et donc de définir des cookies tiers ne vous sont pas accessibles. Vous en serez informé par un avis correspondant. Si vous souhaitez toujours utiliser le contenu du site Web dans un tel cas, cela est possible avec la fourniture de votre déclaration de consentement à l’utilisation de cookies qui nécessitent un consentement. Si vous ne souhaitez généralement pas autoriser les cookies, vous pouvez configurer cette préférence dans votre navigateur.
Les cookies de première partie suivants sont utilisés par Refurbed :
Cookie banner cookie: sert à stocker si l’utilisation des cookies a été acceptée (cookie permanent, il reste donc stocké pendant plusieurs sessions)
Cart cookie: enregistre les produits ajoutés au panier (cookie permanent, il reste donc enregistré pendant plusieurs sessions)
Token cookie: est utilisé pour rester connecté en permanence au site Web
Checkout stats: permet d’analyser le processus d’achat
Si vous supprimez tous vos cookies ultérieurement, il sera nécessaire de recommencer le processus de désinscription ; de même que lorsque vous visitez ce site Web à partir d’autres ordinateurs. Si vos paramètres de sécurité sont trop élevés et que le cookie est bloqué, nous ne pourrons pas exécuter votre demande de désinscription. Vous serez informé dans ce cas et devrez répéter le processus de désinscription avec des paramètres de sécurité inférieurs.
Pour optimiser notre site Web en matière de performances du système, de convivialité et de fourniture d’informations utiles sur nos services, le fournisseur de site Web collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Cela comprend votre adresse de protocole Internet (adresse IP), le paramètre de navigateur et de langue, le système d’exploitation, l’URL de référence, votre fournisseur de services Internet et la date / heure. Il n’y a aucun regroupement de ces données avec des sources de données personnelles. Nous nous réservons le droit d’examiner ces données a posteriori si nous avons connaissance de preuves concrètes établissant une utilisation illicite.
Nous utilisons vos données personnelles et vos informations d’achat pour effectuer des analyses marketing et pour communiquer sur les produits, les offres et les actualités. Ces informations comprennent les éléments suivants : e-mail, nom, adresse, langue, adresse IP, informations sur l’utilisation du site Web et produits achetés. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails promotionnels.
Notre site Web utilise Google Analytics. Il s’agit d’un service d’analyse Web fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies. Votre adresse IP est enregistrée par ces cookies. Si possible, vos adresses IP seront raccourcies avant d’être sauvegardées ou analysées et donc anonymisées. Cela se déroule au sein de l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, cependant, votre adresse IP sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera anonymisée. Nous utilisons les données enregistrées par les cookies de Google Analytics pour comprendre le comportement des utilisateurs de notre site Web. Vous pouvez refuser le stockage des cookies de Google Analytics en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Notre site Web utilise Exit Mist. Il s’agit d’un service d’analyse Web fourni par Exit Mist Inc. Exit Mist utilise des cookies. Votre adresse IP est enregistrée par ces cookies. Si possible, vos adresses IP seront raccourcies avant d’être sauvegardées ou analysées et donc anonymisées. Cela se déroule aux USA. Exit Mist est utilisé pour afficher des informations sous forme de pop-up. Vous pouvez refuser le stockage des cookies d’Exit Mist en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Notre site Web utilise Hotjar. Ceci est un service d’analyse Web de Hotjar Ltd. Hotjar utilise des cookies (voir tableau ci-dessous). Hotjar est utilisé pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le comportement des utilisateurs. Le comportement de l’utilisateur est enregistré de manière anonyme à l’aide de captures d’écran. Vous pouvez refuser le stockage des cookies de Hotjar en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Plus d’informations sur la protection des données chez Hotjar sont disponibles ici.
Vous pouvez vous désinscrire d’Hotjar ici.
| Nom | Description | Durées de validité |
|---|---|---|
| _hjClosedSurveyInvites | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini une fois qu’un visiteur interagit avec une fenêtre contextuelle modale d’invitation à une enquête. Il est utilisé pour garantir que la même invitation ne réapparaîtra pas si elle a déjà été affichée. | 365 jours |
| _hjDonePolls | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini une fois qu’un visiteur termine un sondage à l’aide du widget Feedback Poll. Il permet de garantir que le même sondage ne réapparaîtra pas s’il a déjà été rempli. | 365 jours |
| _hjMinimizedPolls | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini une fois qu’un visiteur minimise un widget de sondage de rétroaction. Il est utilisé pour s’assurer que le widget reste minimisé lorsque le visiteur navigue sur votre site. | 365 jours |
| _hjDoneTestersWidgets | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini une fois qu’un visiteur soumet ses informations dans le widget Recruter des testeurs d’utilisateurs. Il permet de garantir que le même formulaire ne réapparaîtra pas s’il a déjà été rempli. | 365 jours |
| _hjMinimizedTestersWidgets | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini une fois qu’un visiteur minimise un widget Recruter des testeurs d’utilisateurs. Il est utilisé pour s’assurer que le widget reste minimisé lorsque le visiteur navigue sur votre site. | 365 jours |
| _hjIncludedInSample | Cookie Hotjar. Ce cookie de session est défini pour indiquer à Hotjar si ce visiteur est inclus dans l’exemple utilisé pour générer des entonnoirs. | 365 jours |
Notre site Web utilise Klaviyo. Ceci est un service de messagerie de Klaviyo Inc. Klaviyo utilise des cookies. Klaviyo est utilisé pour envoyer des e-mails aux clients et aux utilisateurs. Le comportement de l’utilisateur est analysé afin d’envoyer des e-mails appropriés. Vous pouvez refuser le stockage des cookies de Klaviyo en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Notre site Web utilise Freshchat. Ceci est le programme de chat de Freshworks GmbH. Freshchat utilise des cookies. Freshchat est utilisé pour proposer un chat en direct. Ce chat en direct peut être utilisé pour communiquer entre Refurbed et l’utilisateur. Les données transmises via le chat en direct sont traitées par Freshchat et stockées dans Freshchat Messenger. Dans certaines circonstances (pour les demandes de service client), les données transmises peuvent être automatiquement transmises à des tiers (Zapier, Freshdesk) afin de répondre aux demandes des clients. Vous pouvez refuser le stockage des cookies de Freshchat en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Le trustbadge de Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted Shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted Shops après une commande.
Le but est de protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, en accord avec l’article 6 paragraphe 1, phrase 1, let. f du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.
Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement effacées au plus tard sept jours après la fin de votre consultation.
D’autres données à caractère personnel ne sont transmises à Trusted Shops que si vous avez donné votre consentement après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour une utilisation des produits de Trusted Shops. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.
Notre site Web utilise le pixel Twitter. Ce sont des cookies de Twitter Inc. Le pixel Twitter est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans l’EEE. Vous pouvez refuser le stockage des pixel Twitter en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Notre site Web utilise le pixel Facebook. Ce sont des cookies (voir ci-dessous pour plus de détails) de Facebook Inc. Le pixel Facebook est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans l’EEE. Vous pouvez refuser le stockage des pixel Facebook en sélectionnant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Veuillez noter, cependant, que cela peut entraîner un dysfonctionnement de notre site Web.
Le pixel Facebook enregistre ces cinq types de données :
En-têtes HTTP: tout ce qui est présent dans les en-têtes HTTP. Les en-têtes HTTP sont un protocole Web standard envoyé entre toute demande de navigateur et n’importe quel serveur sur Internet. Les en-têtes HTTP contiennent des adresses IP, des informations sur le navigateur Web, l’emplacement de la page, le document, le référent et le visiteur du site Web.
Données spécifiques au pixel: cela inclut le pixel ID et le cookie Facebook.
Données de clic de bouton: cela comprend tous les boutons sur lesquels les visiteurs du site Web ont cliqué, les étiquettes de ces boutons et toutes les pages qui ont été consultées à la suite d’un clic sur le bouton.
Valeurs facultatives: les développeurs et les spécialistes du marketing peuvent éventuellement envoyer des informations supplémentaires sur la visite en utilisant des événements de données personnalisés. En guise d’exemples d’événements de données personnalisés, citons la valeur de conversion, le type de page, etc.
Noms des champs de formulaire: cela comprend les noms des champs de page Web tels que « E-mail », « Adresse » et « Quantité » qui sont remplis lors de l’achat d’un produit ou d’un service. Le pixel ne collecte les valeurs de champ que si l’annonceur les inclut dans la correspondance avancée ou sous des valeurs facultatives.
Nous utilisons les services de AdClear GmbH (« AdClear ») afin de collecter des informations statistiques pour le suivi de la campagne et ainsi optimiser l’offre en conséquence pour nos clients. Pour ce faire, des « cookies » (fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur) sont utilisés. Les catégories de données traitées comprennent les données contractuelles (valeur de la commande, panier et numéro de commande) et les données d’utilisation informatique (adresse IP sous forme anonyme).
En tant que visiteur du site Web, vous avez le droit de vous opposer au stockage des données enregistrées. Vous pouvez vous exclure de l’acquisition du suivi de campagne AdClear. Pour ce faire, un cookie portant le nom « adclearoptout » est défini par notre domaine. Cette contradiction est valable aussi longtemps que vous ne supprimez pas le cookie. Le cookie est installé pour le domaine, par navigateur et les utilisateurs d’un ordinateur. Si vous accédez à notre site web à partir de plusieurs appareils et navigateurs, vous devez à nouveau contredire la collecte des données sur tout périphérique et tout navigateur séparément.
Pas d’accord avec le suivi de la campagne AdClear (un écran noir ou blanc apparaît alors) : pour www.refurbed.at, pour www.refurbed.de.
Nous offrons à tous nos utilisateurs la possibilité de se désinscrire des cookies tiers en un seul clic.
Cliquez ici pour être exclu de la collecte de cookies tiers.
L’utilisation des modes de paiement « paiement », « vente à tempérament » et « note de débit » présuppose une vérification de ce que votre solvabilité est satisfaisante. De ce fait, nous transmettons vos données dans le cadre de la préparation de l’achat et du traitement du contrat d’achat à Klarna en vue de la vérification de votre adresse et de votre solvabilité. Soyez compréhensif : sachez que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont admissibles sur la base des résultats de la vérification de votre solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de Klarna ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos indications personnelles seront traitées par Klarna en conformité avec les dispositions en vigueur en matière de protection des données et selon les indications figurant dans la Politique de confidentialité de Klarna.
Le client a le droit ou le droit légal de retirer ou de s’opposer à cet accord de traitement de données. Vous trouverez de plus amples informations dans les dispositions relatives à la protection des données de Klarna.
Notre site Web utilise des plugins sociaux (« plugins ») du service de micro-blogging Twitter exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (« Twitter »). Les plug-ins sont identifiables par le logo Twitter prenant la forme d’un « oiseau Twitter » bleu. Lorsque vous consultez une page de notre site Internet contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Twitter.
Le contenu du plug-in est transmis directement par Twitter à votre navigateur et est intégré par celui-ci dans le site. En intégrant le plug-in, Twitter reçoit l’information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet, même si vous ne possédez aucun compte Twitter ou si vous n’êtes pas connectés. Cette information (y compris votre adresse IP) sera transmise directement par votre navigateur à un serveur Twitter aux États-Unis où elle sera ensuite stockée. La visite de notre site Internet peut être directement associée à votre compte Twitter si vous êtes connectés.
Si vous interagissez avec les plug-ins, en appuyant sur le bouton « Tweet » par exemple, cette information est également transmise directement à un serveur de Twitter, où elle est enregistrée. Les informations seront également publiées sur votre compte Twitter et visibles par vos contacts. Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données, leur traitement et leur utilisation par Twitter, ainsi que sur vos droits et le réglage des différents paramètres relatifs à la protection de votre sphère privée, veuillez vous référer la politique de protection des données de Twitter : https://twitter.com/privacy.
Déconnectez-vous de Twitter préalablement à toute visite sur notre site si vous ne souhaitez pas que Twitter associe les données récoltées à votre compte. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Twitter avec des modules complémentaires pour votre navigateur.
En raison de la complexité de certains processus de traitement de données aujourd’hui, il est devenu indispensable pour nous de fournir certains services avec l’aide de tiers. Le partage de données anonymes sur les utilisateurs avec des tiers nous permet de personnaliser nos publicités de manière plus efficace.Tous les sous-traitants auxquels des données personnelles sont fournies sont contractuellement tenus de les traiter de manière confidentielle et ne sont autorisés à traiter vos données que dans le cadre de leur prestation de services.
Les données pertinentes dans chaque cas individuel sont transmises aux autorités suivantes sur la base des dispositions légales ou de l’accord contractuel :
Klaviyo Inc: programme de messagerie électronique qui envoie la confirmation d’achat
TrustedShops GmbH: demande aux clients d’évaluer les produits qu’ils ont achetés
Hetzner Online GmbH: centre de données
Google Cloud Platform (Google Ireland Limited): centre de données
Google Sheets (Google Inc): gestion des données de commande
Freshdesk Inc.: Programme de gestion et de réponse aux demandes des clients
Zapier Inc.: programme qui transmet des données entre différents processeurs
Mailparser Inc.: programme qui lit automatiquement les données des e-mails et les transmet aux processeurs
Stripe Inc: prestataire de services de paiement
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A: prestataire de services de paiement
Rakuten Advertising: est une société tierce qui utilise des cookies sur le site web, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à cette adresse : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Le cas échéant, le destinataire éventuel de vos données personnelles est situé en dehors de l’Union européenne ou y traite vos données personnelles. Le niveau de protection des données dans d’autres pays peut ne pas correspondre au niveau de protection en vigueur en Autriche. Refurbed Marketplace GmbH ne transmet vos données personnelles qu’aux pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu’ils disposent d’un niveau de protection des données adéquat. Alternativement, nous prenons des mesures pour garantir à tous les destinataires un niveau adéquat de protection des données, pour lequel nous concluons des clauses contractuelles types (2010/87 / CE et / ou 2004/915 / CE).
Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, nous pouvons être légalement obligés de stocker certaines données pendant une certaine période de temps. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à cette déclaration de protection des données pendant toute la durée.
En tant que personne concernée, vous avez le droit d’être informé à tout moment de vos données personnelles stockées, de leur origine et de leur destinataire et de la finalité du traitement des données. Vous avez également le droit de corriger et de transférer vos données et, si nécessaire, de vous opposer, de restreindre le traitement ou de supprimer les données traitées.
Votre demande d’informations, de suppression, de rectification, d’opposition et / ou de transfert de données peut être adressée à la personne de contact mentionnée au point 12 de cette déclaration.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Refurbed Marketplace GmbH enfreint la loi applicable en matière de protection des données ou que vos revendications en matière de protection des données ont été violées de toute autre manière, vous pouvez vous plaindre auprès de l’autorité de contrôle responsable. En Autriche, l’autorité de protection des données en est responsable.
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données ou souhaitez exercer vos droits (d’information), veuillez contacter :
Peter Windischhofer
service@refurbed.com
+43 1 800 700 12 10
Nous nous réservons le droit d’adapter cette déclaration de protection des données si nécessaire, par exemple en raison de développements techniques ou de changements juridiques, ou de la mettre à jour dans le cadre de l’offre de nouveaux services ou produits. La déclaration de protection des données mise à jour est publiée sur notre site Web. Veuillez consulter régulièrement la page correspondante.